SEDE CALLAO: Calle Otto Kieffer N° 106 Urb. Industrial La Chalaca, Callao
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RECLAMOS
CUBICACIONES HD cuenta con un mecanismo para la atención de sus quejas y/o apelaciones para nuestros servicios.
DEFINICIONES
Queja:Expresión formal de insatisfacción relacionada al servicio brindado.
Apelación: Solicitud del cliente y/o solicitante para reconsiderar la decisión y/o resultado obtenidos por el Organismo de Inspección.
Solicitante:Persona o entidad que presenta la queja o apelación, pudiendo ser el cliente o la parte interesada.
Parte Interesada:Persona u organización que puede efectuar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad (Tomado de la Norma ISO/IEC 9000:2015).
FLUJOGRAMA
El tiempo de respuesta es de 72 horas , el cliente puede solicitar el estado de su Queja/Apelación a nuestro correo: atencionalcliente@cubicacioneshd.com.pe
El tiempo de respuesta es de 72 horas, el cliente puede solicitar el estado de su Queja/Apelación a nuestro correo: atencionalcliente@cubicacioneshd.com.pe